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赴日邮轮因台风改航线 900多乘客被迫滞留韩国

发布时间:2021-04-21源自:日本旅游攻略作者:木星旅游阅读( )

  “中华泰山号欺诈!我在中华泰山号大连首航第二趟,目的地日本别府和福冈,旅行社和船方已知日本有台风的情况下于22日下午七点左右起航,今天临时通知原本去日本的航线更改为韩国济州岛和仁川!现在船上九百多乘客强烈不满!”从8月23日晚上开始,本报收到了多名游客的求助信息,记者通过电话、微 信、微博联系6名在邮轮上的游客,他们诉称“船方和乘客沟通出现重大缺陷,隐瞒了因天鹅台风更换航程的事实,乘客坚决要求返回中国并给予赔偿。

  截至记者中午发稿时,900多人已滞留韩国近20小时,游客称,暂时还没有组织或个人做出下一步的决定,不少人希望返航回国。

  8月22日晚7点多 大连港起航出发前毫无征兆

  孟女士手机开通的是国际漫游,因此她也成为部分能与国内取得联系的游客之一,与记者通话中,她多次提到了“求助”,希望半岛晨报能够帮助她以及 和她一样利益受损的旅客维权。在和她通电话的过程中,记者听到她身边很多游客都在高声抗议和维权,她说目前“中华泰山”号邮轮正停在韩国济州岛港口,已经 近20个小时了,事态毫无进展!

  大约在10天前,孟女士和家人交纳了3980元/人的旅游费用,报名参加此次旅游,目的地是日本别府和福冈,而且是落地签证。孟女士说,和她一 同出行的大约有900多人,分别来自大连、沈阳、长春、哈尔滨、山东、四川等不同省市,因为舱位和住宿条件的不同,报名费用也不尽相同,从2980元至 5980元不等。

  8月22晚上7点多,邮轮从大连港起航,“当时毫无征兆,我们就以为目的地是日本别府和福冈。”按照既定航程,应该是8月24日早上抵达日本。

  8月23日中午前后 被通知旅游地改为韩国济州岛

  来自吉林市的游客告诉记者,原本行程通知中提到,船上是有wifi的,租赁费是50元,但是上船之后他们被告知卫星出问题了,wifi不能使 用,就这样,他们几乎失去了与外界的联系。直到23日的中午前后,领队们被召集起来开会,下午,部分游客们得知邮轮正在开往的目的地不是日本,而是韩国济 州岛!

  听到这个消息,大家都觉得是在开玩笑,后来他们才知道,这不是玩笑,是真的!这时候游客们才得到了一些消息:台风“天鹅”会过境日本,为了避开台风,此次旅行的负责方才临时改道,“没征求我们的意见就改道韩国了,这不是开玩笑吗?”

  多位游客表示,23日下午和晚上,船上的20多位领队就分头进到游客的房间,和他们商谈改签协议,要求乘客同意将旅游目的地改为韩国济州岛,但 是很多游客都拒绝了这一要求,“一是违背了我们的知情权,我们觉得被骗了,二是去日本和去韩国的费用也是差别很大的,领队说退给我们500元,我们不能接 受,我们想回国。”

  23日至今日中午 已经滞留韩国近20小时

  从23日下午开始到今日中午,游客们与船上领队、船方以及当时报团的旅行社就展开了交涉,其中,通过游客向本报发来的照片和视频,记者了解到, 领队和船长都站出来与游客对话,积极安抚游客的情绪,寻求解决问题的办法。但是,截至记者发稿时,游客称尚未得到任何一方组织及个人的回应,也就是说,下 一步该去哪里,无人告知。

  其中,网友@空白格_NTer彻夜微博直播维权过程,第一条微博的发布时间是8月23日18:58,这位游客的言论和态度也代表了部分游客的心声。

  今天上午,记者分别拨打了12345市民服务热线,通过热线渠道向有关部门进行反馈。

  记者与大连市旅游局办公室、大连市旅游质量监督管理所等进行了联系,工作人员介绍,的确已经接到邮轮上游客的投诉,已经上报,正待进一步的答 复,希望游客保持理性,安全第一,等待组织方的进一步的通知,至于游客们提到的维权问题,将会在进一步了解船方以及组织方改变行程的具体原因之后再定。

  今天上午,记者先后拨打了游客提供的在邮船上的3位领队的电话,一部无人接听,其余两部关机。记者也联系了大连当地的旅行社,旅行社方面也表示在关注事态进展。半岛晨报、海力网记者来庆新

  背景资料

  “中华泰山”号邮轮是我国首条全资、自主经营、自主管理的豪华邮轮,乘坐该邮轮的游客享受免签政策。“中华泰山”号邮轮是由德国建造,后来经过 改造,变成了现在的豪华邮轮。船长180.45米,型宽25.5米,总吨2.45万吨,游客定员927个客位。其内各种配套设施很完善,有剧院、大型娱乐 场、免税店、钢琴休闲中心、迪斯科舞厅、游泳池、温泉池、SPA会馆、各式餐厅、酒吧、棋牌室、儿童护幼中心、健身房、医院等。

  8月17日开始,“中华泰山”号邮轮从大连港始发到日本,试航4个航次,正式首航1个航次,一共5个航次,5晚6天的航程,分别为

  ●8月17日~22日,中国大连至日本佐世保和下关;

  ●8月22日~27日,中国大连至日本别府和下关;

  ●8月27日~9月1日,中国大连至日本福冈和佐世保;

  ●9月1日~6日,中国大连至日本福冈和佐世保;

  ●9月10日~15日,中国大连至日本佐世保和福冈。

  渤海轮渡股份有限公司位于山东省烟台市,主要经营烟台至大连、蓬莱至旅顺航线客滚运输业务及国际旅游业务,是国内客滚运输规模最大、运输能力最强的航运企业。该公司在香港成立了全资子公司——渤海邮轮有限公司,并购买了“中华泰山”号邮轮。

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